Технология и инструменты оценки персонала методом Assessment Center

Даты проведения указаны ориентировочно. Точные даты уточняйте у менеджеров.

Спикеры

Шамардина Марина Валерьевна

Эксперт-практик в области управления персоналом, преподаватель курсов по управлению персоналом и кадровому делопроизводству, кандидат психологических наук

Курс повышения квалификации на получение  новых компетенций необходимых для профессиональной деятельности и повышения профессионального уровня, необходимых для работы в сфере управления персоналом, разработке компетенций, а также игр и упражнений для проведения Assessment Center. В результате обучения слушатели узнают, как разрабатывать модели компетенций, получат актуальную информацию по комплексной оценке  персонала, научатся моделировать игры и упражнения для проведения Assessment Center.

Программа

Модуль 1. Теоретические основы оценки персонала.

• Система оценки персонала и её составляющие.
• Цели и задачи создания системы оценки. Требования и критерии к созданию системы оценки
• Разработка технологий и документов, регламентирующих оценку персонала.
• Отбор оптимальных методов и технологий оценки различных категорий персонала.
• Типы, описание методов оценки различных категорий персонала
• Оценочные мероприятия и методология деловой оценки персонала.

Модуль 2. Методология и практика разработки модели компетенций

• Понятие компетенций. Цели и задачи создания моделей компетенций
• Форматы для описания требований к должностям при традиционном подходе и в модели "управления по компетенциям" (сходство \ различия должностной инструкции, модели рабочего места, профессиограммы, раскрытие понятий «профессиональное качество», «профиль должности» и т.п.).
• Порядок и способы формирования профессиональных компетенций.
• Технология разработки ключевых компетенций.
• Моделирование кластеров компетенций и их расшифровка.
• Надпрофессиональные компетенции (тайм-менеджмента., управления конфликтами, формирование профессионально - коммуникативной компетенции менеджеров).
• Практикум«Компетентность и компетенции. Разработка компетенций для решения индивидуальных задач компании»
• Проектирование модели компетенций. Ключевые функциональные задачи и требуемые компетенции.
• Особенности использования профилей компетенций при планировании карьерных перемещений
• Моделирование компетенций с целью Assessment Center. Кластеры компетенций для Assessment Center
• Кадровый профайлинг

Модуль 3. Метод интервью по компетенциям.

• Основные этапы подготовки интервью по компетенциям. Разработка сценария оценочного интервью.
• Правила формулирования основных и уточняющих вопросов при подготовке интервью по компетенциям, прогнозирование ответов, выбор методов регистрации ответов и обработки результатов интервью.
• Использование технологий STAR, CARE и PARLA.
• Проведение интервью по компетенциям. План, управление ходом интервью, контроль времени, регистрация ответов, промежуточные оценки ответов интервьюируемого, логика и контроль количества уточняющих вопросов. Как правильно завершить интервью.
• Неточность обычных неструктурированных интервью. Способы структурирования интервью. Дополнительные возможности проверки достоверности выводов по итогам оценки компетенций.
• Интерпретация полученной информации о компетенциях. Подготовка заключения по результатам интервью по компетенциям
• Практикум «Инсценировка оценочного интервью по компетенциям».

Модуль 4. Понятие и составляющее метода Assessment Center

• Теоретические основы проведения комплексной оценки методом Assessment Center;
• Assessment Center как технология комплексной оценки персонала Цели применения
• Принципы Assessment Center: валидность (достоверность), системность, прогностичность
• Этапы и трудозатратность Assessment Center
• Формы оценки: экспертная оценка, развивающая оценка — Development Center; самооценка — Self-Assessment.
• Методология и подходы к изучению человека: психометрия, социально-психологическое описание поведения, клиническое наблюдение.
• Диагностические процедуры:
• интервью с экспертом,
• тестирование (диагностика индивидуально-психологических, деловых и профессиональных компетенций).
• краткая презентация участника перед экспертами и другими участниками (иногда с использованием аудио- и видеозаписи).
• деловая игра.
• биографическое анкетирование.
• описание профессиональных достижений.
• индивидуальный анализ конкретных ситуаций (case-study)
• экспертное наблюдение

 Модуль 5. Подготовительный этап проведения Assessment Center

• Проектирование. Анализ деятельности: цели, задачи, основные действия, формы взаимодействия с другими должностями, риски, уровни ответственности.
• Формулировка психологических диагностируемых критериев. Разработка процедур оценки: подбор методов и адаптация их к задачам и особенностям
• Принятие решения и внутренний PR внедрения новой оценочной процедуры в компании. Работа с барьерами руководителей и сотрудников
• Сбор информации для проведения: модель компетенций, поведенческие индикаторы, уровни оценки проявления компетенции, цели оценки
• Разработка документов для проведения Assessment Center . Практикум. Чек-листы.
• Сценарии оценки по методу Assessment Center, технологии формирования;
• Отбор наблюдателей для Assessment Center. Психотип идеального наблюдателя. Компетенции наблюдателей
• Развитие навыков наблюдателей при применении дополнительных методов оценки в процессе Assessment Center. Тренинг наблюдателей для Assessment Center с моделированием игр и упражнений Assessment Center: организация, тайминг, ротация наблюдателей
• Инструкции для наблюдателей
• Оценочные шаблоны и интерпретаторы

Модуль 6. Проведение процедуры Assessment Center

• Технология внедрения Assessment Center в организации.
• Особенности проведения Assessment Center. для разных категорий сотрудников
• Организация и программа Assessment Center.
• Разработка сценариев игр и упражнений для Assessment Center
• Разработка комплекса дополнительных методов оценки
• Проведение диагностических процедур Assessmen Center и анализ результатов
• Практикум.

Модуль 7. Обработка и интерпретация результатов Assessment Center

• Организация и проведение интегральной сессии по результатам оценки
• Анализ полученной информации экспертами. Согласование оценок между экспертами и формулирование психологического заключения и рекомендаций.
• Написание и оформление индивидуальных заключений и общего отчета о проведенной работе.
• Обратная связь с руководством и участниками по результатам оценки. Цели и задачи обратной связи.
• Что можно и что нельзя говорить, давая сотруднику обратную связь. Какую информацию интервьюер получит, давая обратную связь сотруднику, как ее использовать при подготовке индивидуального плана развития.
• Методики предоставления обратной связи - AID, BOFF, SOR, SBI, "метод бутерброда". Особенности и рамки предоставления обратной связи лично, удаленно, письменно
• Практикум по предоставлению обратной связи  по результатам оценки компетенций.
• Формирование плана индивидуального развития. Сроки, ответственность за, контроль выполнения плана индивидуального развития
• Типичные ошибки при проведении АЦ